Voorwaarden en bepalingen

Welkom bij STEVE ORIGINALS! Wij zijn een onderdeel van SteveMedics B.V., ook wel bekend onder de gedeponeerde handelsnaam “STEVE ORIGINALS”.

Wij van STEVE ORIGINALS hopen dat u graag bij ons shopt, of dat nu online is via onze webshop steve-originals.com of bij één van onze authorized Steve Dealers. We proberen uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen en daarom hebben we een aantal algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) die van toepassing zijn op uw bestelling.
Let op, deze Voorwaarden zijn van toepassing op consumenten. Als u geen consument bent, maar wel geïnteresseerd bent in een samenwerking met ons, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens of het contactformulier.

1. Maak kennis met STEVE ORIGINALS

STEVE ORIGINALS is een gedeponeerde handelsnaam van SteveMedics b.v. SteveMedics is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht in Nederland. U vindt het volledige assortiment in onze webshop of is verkrijgbaar via onze authorized Steve Dealers.

De volledige contactgegevens van STEVE ORIGINALS zijn als volgt:

STEVE ORIGINALS

Van Tuyll van Serooskerkenweg 45-3
1076 JC Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 (0)33 828 05 40 (maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30)
E-mail: [email protected] 
Kamer van Koophandel nummer: 37104037
BTW-nummer: NL811233935B01

2. Aanbod en Overeenkomst

1. Wanneer u online een artikel koopt via de webshop van STEVE ORIGINALS, gaat u een overeenkomst aan met STEVE ORIGINALS. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al uw online bestellingen en aankopen.
2. We zorgen ervoor dat deze Voorwaarden gemakkelijk toegankelijk zijn op het moment dat u een bestelling plaatst en op elk moment daarna. U kunt de dan geldende en meest recente versie van de Voorwaarden lezen, herlezen of downloaden via onze website.
3. Om onjuiste levering na uw bestelling te voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat u ons de juiste informatie en contactgegevens verstrekt. We bewaren uw informatie veilig en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.
4. Een overeenkomst die voortkomt uit een aanbieding die een duidelijke fout en/of vergissing bevat, zoals een ongebruikelijk lage prijs, is niet bindend voor STEVE ORIGINALS. Neem contact op met STEVE ORIGINALS wanneer u twijfelt aan de geldigheid van een aanbieding.

3. Prijs en betaling

1. EU: De in de webshop vermelde prijs is de totaalprijs inclusief btw. Bezorgkosten worden apart vermeld, indien van toepassing. VS: De in de checkout vermelde prijs is de totaalprijs inclusief Sales Tax & VAT op basis van het door u ingevulde bezorgadres. Bezorgkosten worden apart vermeld, indien van toepassing. GB: De in de webshop vermelde prijs is de totaalprijs inclusief VAT. Bezorgkosten worden apart vermeld, indien van toepassing. Overige landen: De in de webshop vermelde prijs is de totaalprijs af fabriek. Bezorgkosten worden apart vermeld, indien van toepassing. Eventuele import belastingen & kosten worden niet in rekening gebracht. In de checkout ziet u een nauwkeurige schatting van de te betalen lokale importheffingen op basis van het door u ingevulde ontvangstadres. Hoe nauwkeurig STEVE ORIGINALS ook te werk gaat met deze schatting, kunnen er geen rechten aan ontleend worden.
2. Als het afleveradres zich buiten de Europese Unie bevindt, kunnen er extra belastingen van toepassing zijn. Het is mogelijk dat het land in kwestie extra heffingen in rekening brengt, zoals invoerbelasting. STEVE ORIGINALS heeft geen invloed op of controle over dergelijke heffingen. Eventuele invoerrechten en -belastingen zijn uitsluitend uw verantwoordelijkheid als klant en moeten mogelijk op het moment van levering worden betaald. Deze extra kosten zijn voor uw eigen rekening. U dient zelf te controleren of de bestelde artikelen geëxporteerd en geïmporteerd kunnen worden naar het land in kwestie en wat de kosten zijn, voordat u een dergelijke bestelling plaatst.
3. U kunt uw bestelling betalen met een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop van STEVE ORIGINALS.
4. De STEVE ORIGINALS cadeaukaarten zijn alleen in de webshop te gebruiken.

4. Levering

1. STEVE ORIGINALS streeft ernaar om uw bestelling zo soepel en snel mogelijk te verwerken en te laten bezorgen. We besteden veel zorg aan een correcte verzending van de producten. Mocht u onverhoopt incomplete of beschadigde producten ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de producten weten en wij zullen dit in behandeling nemen.
2. Bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven afleveradres en via het door u gekozen bezorgingsmethode. Kijk voor de bezorgkosten in uw land in de FAQ-sectie op onze website en staan ook definitief weergegeven bij uw bestelling in de checkout.
3. In het geval dat een verkeerd adres is opgegeven, zijn de kosten voor het zoekgeraakte product voor uw eigen rekening evenals eventuele bijkomende kosten voor het wijzigen van het ontvangstadres of het opnieuw opsturen van uw bestelling

5. Kwaliteit, garantie & klachten

1. STEVE ORIGINALS streeft ernaar de producten op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door de aard van de aangeboden producten kunnen er verschillen (zoals kleurverschillen) ontstaan tussen de weergave van producten op de website en het product dat bij je wordt afgeleverd. Blijkt het product anders te zijn dan verwacht? Samen met de bedenktijd van 14 dagen bieden we je een retourtermijn van 30 dagen. Wilt u onze producten uitproberen voordat u bestelt? Ga dan langs bij één van onze authorized Steve Dealers.
2.  De garantieperiode voor de Steve Complete en Steve EasyON is 24 maanden vanaf de datum van aankoop. De garantieperiode voor de Steve Glide Dolphin en Steve Glide Clipper is 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Activeer hier uw garantie na aankoop en in geval van een garantieclaim vult u dan dit formulier in.
3. De producten die wij aanbieden zijn natuurlijk onderhevig aan slijtage. De levensduur van een product is mede afhankelijk van het materiaal van het product, de intensiteit van het gebruik en de mate van verzorging. De producten van STEVE ORIGINALS zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit materialen zoals vermeld in de webshop. STEVE ORIGINALS staat voor kwaliteit bij normaal gebruik. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het wel belangrijk om de gebruiksinstructie en eventuele wasvoorschriften op te volgen. Mocht u desondanks van mening zijn dat er iets mis is met uw product, laat ons dan uw klacht weten (telefonisch, per e-mail of per post).
4. Als u uw klacht met ons hebt besproken, maar u wilt uw klacht bij een andere instantie indienen, dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europese ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. STEVE ORIGINALS is nimmer aansprakelijk voor schade aan (therapeutische) elastische kousen, veroorzaakt door of tijdens het gebruik van een "STEVE ORIGINALS" aan- en uittrekhulpmiddel.

6. Herroepingsrecht

1. Op grond van de wet heeft u na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om uw overeenkomst met STEVE ORIGINALS zonder opgave van redenen te herroepen. STEVE ORIGINALS verlengd deze periode nog eens met 16 dagen, u heeft dus 30 dagen na ontvangst van uw goederen de tijd uw overeenkomst met STEVE ORIGINALS zonder opgaaf van redenen te herroepen.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt ook eenvoudig gebruik maken van onze aangepaste retourenportal of u kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping / een ingevuld modelformulier voor herroeping. Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
3. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending en na levering zijn ontzegeld.
4. Retourneer het product na ontbinding van de overeenkomst zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, naar het adres van STEVE ORIGINALS zoals vermeld op het verzendlabel dat u ontvangt via onze aangepaste retourenportal of via e-mail.
5. U kunt onze producten uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals u dat ook in een echte winkel zou doen. Zorg ervoor dat eventuele kaartjes en stickers er nog aan en op zitten en dat de originele verpakking onbeschadigd is bij het retourneren. Voor producten die incompleet of beschadigd zijn, gewassen zijn, waarvan de labels/stickers verwijderd zijn of die andere tekenen van slijtage vertonen, moet STEVE ORIGINALS de waardevermindering in mindering brengen op het totale bedrag dat u terugbetaald krijgt. Alleen STEVE ORIGINALS heeft het recht om de waardevermindering vast te stellen.
6. STEVE ORIGINALS restitueert het betaalde bedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van het/de geretourneerde product(en). Eventuele extra kosten voor een andere gekozen verzendmethode bij uw bestelling worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke annulering vergoeden we alleen de kosten van het geretourneerde product. We betalen u terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke betaling hebt verricht.
7. Als u een andere, duurdere optie voor retournering kiest dan de standaardverzendmethode die STEVE ORIGINALS gebruikt, worden deze extra kosten niet vergoed. Zie het gedeelte Veelgestelde vragen op onze website voor de retourkosten per land.

7. Retourbeleid

1. We willen dat u de beste winkelervaring bij ons hebt en daarom hanteren we een retourbeleid van 30 dagen. U kunt onze op maat gemaakte retourenportal gebruiken om uw retour aan te melden en wij zorgen voor het verzendlabel. Het is ook mogelijk om de bestelling gedeeltelijk te retourneren.
2. Stuur het product zo snel mogelijk, maar niet later dan 14 dagen na aanmelding én bevestiging van uw retour, terug naar het adres van STEVE ORIGINALS zoals vermeld op het verzendlabel dat u ontvangt via onze aangepaste retourenportal of via e-mail.
3. U kunt onze producten uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals u dat ook in een echte winkel zou doen. Zorg ervoor dat eventuele kaartjes en stickers er nog aan en op zitten en dat de originele verpakking onbeschadigd is bij het retourneren. Voor producten die incompleet of beschadigd zijn, gewassen zijn, waarvan de labels/stickers verwijderd zijn of die andere tekenen van slijtage vertonen, moet STEVE ORIGINALS de waardevermindering in mindering brengen op het totale bedrag dat u terugbetaald krijgt. Alleen STEVE ORIGINALS heeft het recht om de waardevermindering vast te stellen.
4. Het retourbeleid geldt niet voor goederen die ook zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals verzegelde goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending en die na levering niet zijn verzegeld. Eventueel geretourneerde producten met een verbroken of ontbrekende verzegeling worden niet terugbetaald. Verzegelde producten vanwege hygiëne:
   - Steve Glide Clipper
   - Steve Glide Dolphin
   - Steve Gloves
   - Steve Mat
   - Steve Energy Socks
5. STEVE ORIGINALS restitueert het betaalde bedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van het/de geretourneerde product(en). Eventuele extra kosten voor een andere gekozen verzendmethode bij uw bestelling worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke annulering vergoeden we alleen de kosten van het geretourneerde product. We betalen u terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke betaling hebt verricht.
6. Als u een andere, duurdere optie voor retournering kiest dan de standaardverzendmethode die STEVE ORIGINALS gebruikt, worden deze extra kosten niet vergoed. Zie het gedeelte Veelgestelde vragen op onze website voor de retourkosten per land.

8. Intellectueel eigendom

1. STEVE ORIGINALS bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, het product en de website, inclusief alle promotiematerialen zoals video's en fotografie.

9. Wijzigingen

1. Wijzigingen in deze Voorwaarden worden op de website gepubliceerd. U wordt geadviseerd deze Voorwaarden te controleren wanneer u bij ons bestelt. Deze Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 30 augustus 2024.

10. Toepasselijk recht

1. Op deze Voorwaarden en op de overeenkomsten tussen jou en STEVE ORIGINALS is Nederlands recht van toepassing. In geval van conflicten beslist de rechtbank Amsterdam, onverminderd de rechten die u als consument hebt op grond van het land waarin u woonachtig bent.